Resumen
Siguen a continuación las soluciones para los problemas que los usuarios tienen con el navegador con más frecuencia. Si su solicitud es urgente, también puede comunicarse con Soporte de BuildingLink a support@buildinglink.com o al 1-877-501-7117 x 0.
Tabla de contenidos
- Cómo borrar las cookies/caché
- Bloqueadores de ventanas emergentes
- Cómo deshabilitar el autocompletado del navegador
Cómo borrar las cookies/caché
En general, los problemas del navegador se pueden resolver si se revisa la configuración de Internet y se borran las cookies.
| Si utiliza Google Chrome, haga clic en el botón de tres líneas horizontales en la parte superior derecha. Haga clic en "Configuración". En la parte inferior de la página de Configuración, haga clic en el enlace "Avanzado". En la sección "Privacidad y seguridad", haga clic en "Borrar datos de navegación". Verifique que todas las casillas estén marcadas (puede dejar en blanco la casilla "Borrar contraseñas guardadas", si lo desea) y que el intervalo de fechas en la parte superior indique "Todo el tiempo". Haga clic en "Borrar datos de navegación", luego cierre todas las ventanas de Google Chrome por completo y vuelva a abrir Chrome. Un atajo de teclado para borrar las cookies es presionar simultáneamente [Ctrl] + [Shift] + [Supr]. | |
| Si utiliza Microsoft Edge, puede borrar las cookies haciendo clic en el ícono de Hub (tres puntos en horizontal) en la esquina superior derecha y seleccionando el ícono del Historial. Luego, haga clic en el botón "Borrar todo el historial". Seleccione las casillas que desea borrar: historial de navegación; cookies y datos guardados de sitios web; datos y archivos en caché; datos descargados. | |
| Si utiliza Mozilla Firefox, el proceso es similar. Primero, haga clic en el botón de Configuración en la esquina superior derecha (identificado con tres líneas horizontales). Seleccione "Opciones" y luego la pestaña de Privacidad y seguridad (junto al ícono de candado). Haga clic en el enlace azul "Borrar su historial reciente" y luego, en el menú desplegable "Rango de tiempo a borrar", seleccione "Todo". Verifique que todas las casillas estén marcadas y haga clic en "Borrar ahora". Haga clic en "Aceptar", cierre todas las ventanas de Firefox por completo. Luego, vuelva a abrir Firefox. Un atajo de teclado para borrar las cookies es presionar simultáneamente [Ctrl] + [Shift] + [Supr]. | |
| Si utiliza Apple Safari, haga clic en el botón de Safari en la esquina superior izquierda. Luego, haga clic en el encabezado "Preferencias". Haga clic en la pestaña de Privacidad. Haga clic en el botón "Administrar datos de sitios web" y presione el botón "Eliminar todo". Cierre esa casilla y, a continuación, cierre completamente todas las ventanas de Safari. Luego, vuelva a abrirlo |
Bloqueadores de ventanas emergentes
Hay varias páginas del sitio web de BuildingLink que intentan abrir automáticamente una ventana nueva con información que usted pueda querer ver o imprimir. Una de estas es la pantalla Imprimir orden de trabajo, que se abre en forma automática cuando se crea una Nueva solicitud de mantenimiento. Si tiene el bloqueador de ventanas emergentes de Microsoft activado en el navegador, deberá seleccionar Permitir ventanas emergentes de este sitio o desactivar el bloqueador de ventanas emergentes por completo. De lo contrario, no se permitirá que se abra la ventana de la orden de trabajo.
Además, si tiene otras barras de herramientas instaladas en su computadora, como la barra de herramientas de Google o de Yahoo, estas también tienen sus propios ajustes y bloqueadores de ventanas emergentes. Tendrá que abrir estas barras de herramientas en la parte superior del navegador (si no están visibles, haga clic derecho sobre cualquier parte gris de la barra de herramientas en la parte superior de la pantalla, y luego haga clic en la línea de la barra de herramientas de Google o Yahoo para abrirla). Luego, desde la barra de herramientas ajuste las funciones para permitir las ventanas emergentes del sitio web de www.buildinglink.com, o desactive el bloqueador de ventanas emergentes por completo.
Una manera de verificar si el bloqueador de ventanas emergentes de Google o Yahoo está bloqueando una ventana emergente es sostener la tecla Ctrl mientras hace clic en el botón que genera la ventana emergente, y ver si la ventana se abre. Sostener la tecla Ctrl es el método para eludir el bloqueo de ventanas emergentes de Google y Yahoo. La barra de herramientas de Google también permite sostener la tecla Ctrl para abrir las ventanas emergentes.
Para ver más información acerca de estas barras de herramientas, visite http://toolbar.yahoo.com/ o http://toolbar.google.com/.
Cómo deshabilitar el autocompletado del navegador
Si hay nombres de usuario y/o contraseñas almacenados previamente en el navegador, es posible que aparezcan en forma automática cuando haga clic en las casillas para ingresar nombre de usuario/contraseña.
Los navegadores tienen distintas formas en las que intentan recordar los nombres de usuarios y contraseñas, y se los mostrará en la pantalla. Esto puede provocar una filtración de datos, si sucede en una computadora que utiliza más de una persona.
Para impedir que los nombres de usuario y las contraseñas se almacenen y recuerden en forma automática, siga estos pasos:
1. Primero, borre las cookies para eliminar los datos almacenados.
2. Después de borrar las cookies, vuelva a abrir el navegador. Haga clic en la opción de Herramientas/Configuración y seleccione navegar a la sección de Privacidad/Contraseñas.
3. Allí podrá deshabilitar la opción de Autocompletar.
4. Inicie sesión en BuildingLink y revise que el casillero Mantener mi sesión abierta en esta computadora esté sin seleccionar.
Nota: Estos pasos pueden variar según el navegador que utilice. Para obtener más información, comuníquese con support@buildinglink.com.