Résumé
BuildingLink facilite désormais la restauration des notifications importantes par courriel pour les résidents dont l’adresse courriel a été bloquée et ne reçoit plus de messages.
Les résidents concernés recevront une notification unique contenant un lien de confirmation sécurisé. En cliquant sur ce lien, ils pourront retirer leur adresse courriel de la liste de suppression et recommencer à recevoir les communications de BuildingLink, telles que les notifications de colis, les mises à jour concernant les clés, les publications sur le babillard, les courriels de l’équipe de gestion de l’immeuble et les messages de réinitialisation du mot de passe.
Aucune connexion ni demande auprès du soutien n’est requise. Les résidents peuvent simplement suivre le lien figurant dans la notification pour rétablir la réception des courriels.
Si vous avez remarqué que certains courriels de BuildingLink ne vous parviennent plus, notamment les notifications de colis, les mises à jour concernant les clés, les publications sur le babillard ou même les messages de réinitialisation du mot de passe, il est possible que votre adresse courriel soit bloquée et ne puisse plus recevoir les courriels de BuildingLink. Bonne nouvelle : vous pouvez résoudre ce problème vous-même en quelques clics, sans avoir à contacter le soutien.
Table des matières
- Qu’est-ce que cela signifie?
- Quels courriels sont concernés?
- Comment saurai-je si cela me concerne?
- Comment puis-je résoudre le problème?
- Comment puis-je éviter que cela se reproduise?
- Ce courriel est-il légitime?
- Vous ne recevez toujours pas de courriels après avoir confirmé?
Qu’est-ce que cela signifie?
Notre fournisseur de services de messagerie bloque automatiquement l’envoi vers les adresses courriel qui ont déjà :
- été signalées comme courrier indésirable par votre fournisseur de messagerie; ou
- retourné un courriel (votre boîte de réception n’était pas disponible ou a rejeté le message).
Il s’agit d’une mesure de protection standard dans le secteur de la messagerie électronique. Elle contribue à préserver la bonne distribution des courriels et à faire en sorte que les messages continuent de parvenir aux autres utilisateurs de la plateforme.
Quels courriels sont concernés?
Tant que votre adresse est bloquée, il est possible que vous ne receviez pas certaines notifications de BuildingLink, notamment :
- Les notifications automatiques liées aux services de votre propriété envoyées par l’intermédiaire de la plateforme BuildingLink (avis de colis, mises à jour concernant les clés, publications au babillard, instructions de la réception, etc.)
- Les courriels envoyés manuellement par l’équipe de gestion de votre propriété
- Les courriels de réinitialisation de mot de passe
Comment saurai-je si cela me concerne?
Si BuildingLink détecte que votre adresse courriel figure sur la liste de suppression, nous vous enverrons un courriel de notification unique à partir d’un service de messagerie distinct et fiable (et non par l’intermédiaire du canal de messagerie qui a été bloqué). Ce courriel :
- vous indiquera que votre adresse est actuellement bloquée ou supprimée de nos envois;
- comprendra un simple lien de confirmation vous permettant de vous réinscrire;
- expliquera les prochaines étapes.
Vous n’avez pas besoin de vous connecter pour confirmer. Il vous suffit de cliquer sur le lien dans le courriel.
Comment puis-je résoudre le problème?
- Ouvrez le courriel de notification que vous avez reçu.
- Cliquez sur le lien de confirmation.
- Une page de confirmation s’affichera pour vous indiquer que votre adresse courriel a été retirée de la liste de suppression.
C’est tout. Aucun formulaire à remplir, aucune connexion requise et aucun besoin de communiquer avec le support technique. La réception des courriels reprend généralement peu de temps après votre confirmation.
Comment puis-je éviter que cela se reproduise?
Pour vous aider à continuer de recevoir les courriels de BuildingLink dans votre boîte de réception, nous vous recommandons :
- d’ajouter notify@buildinglink.com et notify.us1@buildinglink.com à vos contacts ou à votre carnet d’adresses;
- de vérifier si d’anciens courriels BuildingLink se trouvent dans votre dossier de courriers indésirables et de les marquer comme « Non indésirable ».
Ce courriel est-il légitime?
Oui. Ces notifications proviennent du fournisseur de messagerie de confiance de BuildingLink et vous demanderont uniquement de confirmer que vous souhaitez continuer à recevoir les courriels de BuildingLink. Elles ne vous demanderont jamais votre mot de passe, vos renseignements de paiement ni d’autres renseignements personnels. Si vous avez un doute quant à l’authenticité d’un courriel de BuildingLink, vous pouvez toujours communiquer avec la réception de votre propriété ou avec le support BuildingLink afin de le confirmer avant de cliquer sur un lien.
Vous ne recevez toujours pas de courriels après avoir confirmé?
Si vous avez confirmé votre adresse, mais que vous ne recevez toujours pas certains courriels de BuildingLink après un certain temps, veuillez communiquer avec le support BuildingLink afin que nous puissions examiner la situation de plus près."