Résumé
Ci-dessous, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées par les résidents ainsi que des solutions aux problèmes rencontrés. Pour toute demande urgente, veuillez contacter l’équipe de soutien BuildingLink à l’adresse francais@buildinglink.com ou au 1-877-501-7117, poste 0.
Table des matières
- Par où commencer avec BuildingLink ?
- Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
- Quand devrais-je communiquer avec BuildingLink plutôt qu’avec la gestion de mon immeuble?
- Pourquoi ai-je reçu le message « Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide »?
- Existe-t-il des étapes de dépannage du navigateur à suivre lorsque BuildingLink ne fonctionne pas correctement?
- Que faire si j’ai plusieurs comptes?
Par où commencer avec BuildingLink ?
Pour obtenir des instructions sur l’utilisation de BuildingLink, cliquez ICI.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez ICI.
Quand devrais-je communiquer avec BuildingLink plutôt qu’avec la gestion de mon immeuble?
Pour consulter notre article d’aide à ce sujet, cliquez ICI.
Pourquoi ai-je reçu le message « Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide »?
Assurez-vous de saisir correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une erreur courante consiste à confondre la lettre « L » avec le chiffre « 1 ». Les mots de passe sont sensibles à la casse. Si votre mot de passe est « potato », vous ne pouvez pas saisir « Potato ».
Existe-t-il des étapes de dépannage du navigateur à suivre lorsque BuildingLink ne fonctionne pas correctement?
Pour consulter notre article d’aide à ce sujet, cliquez ICI.
Que faire si j’ai plusieurs comptes?
Lorsque nous regroupons plusieurs comptes BuildingLink en un seul, nous l'appelons un compte « superutilisateur ». Les superutilisateurs ont accès à un tableau de bord dédié qui leur permet de basculer facilement entre les comptes qu'ils gèrent, que ce soit un compte résident, un compte employé ou les deux. Il n’y a pas de limite au nombre de comptes qui peuvent être combinés de cette manière.
Pour en savoir davantage sur les superutilisateurs résidents, cliquez ICI.